আইনি দলিল

jebaj গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি jebaj-এর সকল সেবা, পণ্য ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

পরিচয়মূলক তথ্য

পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ছবি ও ঠিকানা — নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের জন্য।

যোগাযোগের তথ্য

মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্টের জন্য।

আর্থিক তথ্য

bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর — শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিতভাবে সংরক্ষিত।

প্রযুক্তিগত তথ্য

IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • লগ ফাইল: সার্ভার অ্যাক্সেস সময়, পৃষ্ঠা দর্শন ইতিহাস, রেফারার URL।
  • গেমিং কার্যক্রম: বাজির পরিমাণ, গেম পছন্দ, সেশন সময়কাল।
  • কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা — বিস্তারিত ধারা ৪-এ।
  • অবস্থান ডেটা (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তর পর্যন্ত, সঠিক GPS নয়)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, বোনাস অপব্যবহার ও মানি লন্ডারিং রোধ করতে প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম, বোনাস ও প্রমোশন সুপারিশ করা হয়।

গ্রাহক সহায়তা

আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য দেখতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণ করতে আচরণগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন জমা দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
  • যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • সেবার মান উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করে (ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়) প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
  • বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

অপরিহার্য কুকিজ (সবসময় সক্রিয়)
  • লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা টোকেন।
  • প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ।
  • লোড ব্যালেন্সিং ও সার্ভার রাউটিং।
  • ব্যবহারকারীর পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা।
বিশ্লেষণমূলক কুকিজ (ঐচ্ছিক)
  • সাইটে কোন পৃষ্ঠা বেশি ভিজিট হচ্ছে তা জানা।
  • ত্রুটি শনাক্তকরণ ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ।
  • ব্যবহারকারীর প্রবাহ ও নেভিগেশন বিশ্লেষণ।
  • এই কুকিজ ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে jebaj লগইন ও পেমেন্ট কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শেয়ার করা হয়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ম্যানেজমেন্ট ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করা হয়।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে শিল্প-মানের যাচাই সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: jebaj-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
যা আমরা কখনই করি না
  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা।
  • সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা।
  • অপ্রাসঙ্গিক কারণে আপনার অবস্থানের তথ্য ব্যবহার করা।
  • অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ বা নির্ধারিত মেয়াদের বাইরে তথ্য রাখা।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

SSL/TLS এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে প্যাডলক আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে একমুখী হ্যাশ তৈরি করা হয়, যা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।

নিরাপদ সার্ভার

আমাদের সার্ভারগুলো শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

নিয়মিত ব্যাকআপ

আপনার ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড অফসাইট স্টোরেজে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে দুর্ঘটনার ক্ষেত্রেও তথ্য হারিয়ে না যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনারও দায়িত্ব রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC-যাচাই করা তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত আইনি সংরক্ষণকাল শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বাধ্যতামূলকভাবে ৭ বছর রাখতে হয়।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

তথ্য পোর্টেবিলিটি অধিকার
  • আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • গেমিং ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড ও প্রোফাইল তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
  • এই অনুরোধ পূরণ করতে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ইমেইল সাপোর্ট
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ অনুরোধ: ২-৩ কার্যদিবস। আইনি অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবস।
এই গোপনীয়তা নীতির মূল ভাষা বাংলা। অনুবাদের ক্ষেত্রে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আরও জানতে বা শুরু করতে প্রস্তুত?

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। jebaj-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখন নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন।